Ti splošni pogoji uporabe urejajo razmerje med podjetjem bexnaver.eu d.o.o. (v nadaljevanju: prodajalec) in vsako fizično ali pravno osebo (v nadaljevanju: kupec), ki dostopa do spletne strani bexnaver.eu ali opravi nakup prek nje. Z obiskom spletne strani ali oddajo naročila se strinjate s temi pogoji v celoti. Prosimo, da jih preberete pred vsako uporabo ali nakupom.
1. Podatki o podjetju
Prodajalec je bexnaver.eu d.o.o., Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Matična številka: 8847261000. Davčna številka: SI72934815. Kontakt: [email protected], telefon +386 59 147 832. Podjetje je vpisano v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani.
2. Predmet prodaje in opis blaga
Spletna stran bexnaver.eu je namenjena prodaji prehranskih dopolnil, med katerimi je osrednji izdelek Vital Guard. Vsi opisi, fotografije in informacije o sestavinah so namenjeni izključno informativnim namenom. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe sestavin, embalaže ali specifikacij brez predhodnega obvestila, pri čemer zagotavlja, da kakovost izdelka ostane na enaki ravni.
Vital Guard je prehransko dopolnilo v skladu z Direktivo EU 2002/46/ES in ni namenjeno diagnosticiranju, preprečevanju ali nadomestilu zdravniške oskrbe. Priporočamo, da se pred začetkom jemanja posvetujete s strokovnjakom.
3. Sklenitev pogodbe in postopek naročila
3.1 Oddaja naročila
Naročilo oddate z izpolnitvijo obrazca na spletni strani in potrditvijo s klikom na gumb "Potrdi naročilo". Vaše naročilo je zavezujoče ponudba za nakup. Pogodba je sklenjena v trenutku, ko vam pošljemo potrditev naročila po telefonu ali e-pošti.
3.2 Cene in valuta
Vse cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV po veljavni stopnji. Strošek dostave je naveden ločeno pred zaključkom naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, vendar cene, veljavne ob oddaji naročila, ostanejo fiksne za to naročilo.
3.3 Plačilo
Sprejemamo plačilo ob prevzemu (po povzetju) za dostave po Sloveniji. Za naročila z vnaprejšnjim plačilom so na voljo nakazilo na račun in plačilne kartice. Nalog za plačilo bo izstavljen skupaj s pošiljko.
4. Dostava in pošiljanje
Naročila odpošljemo v roku 24 ur od potrditve. Dostava po Sloveniji traja 2–4 delovne dni prek pogodbenih kurirskih partnerjev. Za naročila v vrednosti 60 € ali več je dostava brezplačna; sicer znaša 3,90 €. Po odpošiljanju prejmete SMS in/ali e-poštno obvestilo s sledilno kodo.
Prodajalec ni odgovoren za zamude pri dostavi, nastale zaradi višje sile, stavke, naravnih nesreč ali okvar na strani kurirske službe. V takih primerih vas bomo nemudoma obvestili in skupaj poiskali rešitev.
5. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Direktivo EU 2011/83/EU ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, brez navedbe razloga. Obvestilo o odstopu pošljite na [email protected] ali pisno na naš naslov.
- Blago mora biti vrnjeno neodprto, v originalni embalaži in brez vidnih poškodb
- Stroške vračila nosi kupec, razen v primeru napačne ali poškodovane pošiljke
- Vračilo kupnine bo izvedeno v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga
- Pravica do odstopa ne velja za odprte vsebinike iz higienskih razlogov
6. Garancija zadovoljstva
Poleg zakonske pravice do odstopa ponujamo lastno 30-dnevno garancijo zadovoljstva. Če niste zadovoljni z izdelkom iz kakršnega koli razloga, nam v roku 30 dni od nakupa vrnite neodprti ali manj kot 50 % porabljeni vsebnik in v celoti vam povrnemo kupnino. Za uveljavljanje garancije pišite na [email protected].
7. Reklamacije in napake
V primeru neskladnosti blaga s pogodbo imate pravico do brezplačne odprave napake, zamenjave blaga ali vračila kupnine v skladu z veljavno zakonodajo. Reklamacijo vložite v roku 2 let od prevzema blaga z opisom napake in fotografijo na [email protected]. Reklamacijo bomo obravnavali v zakonsko predpisanem roku.
8. Omejitev odgovornosti
Prodajalec ne odgovarja za morebitno škodo, nastalo zaradi nepravilne ali nepooblaščene uporabe izdelka, neupoštevanja navodil za jemanje, alergijskih reakcij na posamezne sestavine ali interakcij z drugimi snovmi. Vsebina spletne strani je informativne narave in ne nadomešča strokovnega nasveta. Prodajalec ne daje jamstev glede rezultatov, saj se ti razlikujejo od posameznika do posameznika.
9. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina spletne strani bexnaver.eu — besedila, fotografije, logotipi, grafike, blagovne znamke in koda — je last podjetja bexnaver.eu d.o.o. ali je v licenčni rabi. Vsakršno reproduciranje, distribucija ali komercialna uporaba brez pisnega soglasja je prepovedana in se preganja skladno z zakonom.
10. Veljavno pravo in reševanje sporov
Za ta razmerja se uporablja slovensko pravo. V primeru sporov si bomo prizadevali za izvensodno rešitev. Potrošniki imajo pravico do izvensodnega reševanja sporov prek platforme SRPS pri Arbitražnem centru pri GZS (https://www.gzs.si) ali prek evropske platforme ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Če izvensodna rešitev ni mogoča, je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.
11. Spremembe pogojev
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Veljavna različica je vedno dostopna na tej spletni strani. Za naročila, oddana pred spremembo, veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob oddaji naročila.